F.A.Q Foire aux questions

A2TDISTRIBUTIONS.com distribue des menuiseries extérieures de qualités et à des prix très compétitifs, Nous travaillons en direct avec les usines, nous travaillons sur mesure et avons des délais rapides. Nous vendons des portes intérieures fin de chantier, des fenêtres tous types et sur mesure à des prix très compétitifs. Nos fenêtres, nos portes de service, ainsi que nos portes d'entrées, de garage, ou nos portails sont sélectionnés avec soin avant d'être distribués par notre enseigne. Tous nos produits sont certifiés, et garantis.

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Les couleurs et les motifs affichés à l'écran

Toutes les couleurs et les motifs en bois affichés ne sont qu'une approximation de la couleur d'origine. Cette différence s'explique par la résolution de votre écran et votre carte graphique. Nous vous recommandons de choisir en fonction des échantillons disponibles sur demande. Nous ne garantissons en aucun cas les couleurs affichées à l'écran !

Informations sur les litiges en ligne :

Les litiges en ligne selon l'article 14, paragraphe 1 ODR-VO : La Commission européenne met à disposition une plate-forme pour tout litige en ligne que vous pouvez trouver sur ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show

Nos Conditions générales de vente peuvent être consultées ici.

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Vos factures sont facilement accessibles à partir de votre espace client, dans la section « Commandes ». En outre, une facture au format PDF est également incluse dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu lors du passage de votre commande.

Si malgré la réinitialisation de votre mot de passe, vous rencontrez toujours des difficultés pour accéder à votre espace client, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse contact@a2tdistributions.com

Vous pouvez consulter nos délais de livraison détaillés sur notre page Transport et délais.

La marchandise est couverte par une assurance transport jusqu'à sa livraison. Notre responsabilité prend fin dès le déchargement des menuiseries sur le lieu de livraison, conformément aux dispositions légales en vigueur.

En France métropolitaine, la livraison des marchandises est gratuite à partir de 2 000,00 € T.T.C. d’achat (hors pose). Pour les commandes d’un montant inférieur, des frais de transport s'appliquent : - 99,00 € T.T.C. pour les commandes de fenêtres, portes, portes de garage sectionnelles et enroulables, stores bannes, baguettes et accouplements de menuiseries d'un montant inférieur à 2 000,00 € T.T.C. - 24,90 € T.T.C. pour la livraison d'appuis intérieurs et extérieurs, ainsi que des volets roulants. - 19,90 € T.T.C. de participation à la livraison pour les autres accessoires. Pour les livraisons à destination de la Corse et des DROM-COM, veuillez nous consulter au préalable.

Pour toute demande de livraison en Corse ou dans les DROM-COM, veuillez préalablement nous contacter par courriel à l'adresse contact@a2tdistributions.com afin de connaître les modalités de livraison spécifiques.

Pour toute demande de livraison à l'étranger ou dans les DROM-COM, veuillez préalablement nous contacter par courriel à l'adresse contact@a2tdistributions.com afin de connaître les modalités de livraison spécifiques.

Nos fenêtres sont transportées sur des châssis spécialisés à l'intérieur de véhicules spécialement aménagés, minimisant ainsi les risques de dommages pendant le transport. Des tampons en caoutchouc ou en mousse sont placés entre les fenêtres pour éviter tout contact entre les différents éléments.

Pour suivre l'évolution de votre commande, veuillez vous rendre dans la section "Commandes" de votre espace client.

Le transporteur vous contactera entre 1 et 3 jours avant la date de livraison pour convenir d'un créneau horaire qui vous convient. Le jour de la livraison, le chauffeur vous appellera environ 1 à 2 heures avant l'arrivée pour vous communiquer l'heure exacte de livraison.

Étant donné que nos produits sont fabriqués sur mesure, les délais de livraison indiqués sur notre site sont donnés à titre indicatif. Après la validation de votre commande, notre équipe effectuera des vérifications techniques et de disponibilité auprès de notre fournisseur. Nous vous communiquerons ensuite la semaine approximative de livraison.

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison depuis votre espace client, sous la rubrique « Adresses ». Pour modifier l'adresse de livraison d'une commande en cours, merci de bien vouloir nous en faire la demande par e-mail à l'adresse contact@a2tdistributions.com.

Vous pouvez trouver le numéro de commande dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après avoir passé votre commande. Vous pouvez également le retrouver dans la section "Commandes" de votre espace client.

Veuillez noter que l'envoi de l'e-mail de confirmation peut prendre jusqu'à 15 minutes après la validation de votre commande. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande dans ce délai, nous vous recommandons de vérifier votre boîte de réception, y compris le dossier des courriers indésirables. Le numéro de commande est inclus dans l'e-mail de confirmation. Vous pouvez également consulter la rubrique « Commandes » de votre espace client, où le numéro de commande et les détails associés seront disponibles une fois la commande validée. Si, malgré ces vérifications, vous ne trouvez pas d’informations, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse contact@a2tdistributions.com.

a2tdistributions.com accepte les moyens de paiement suivants; Virement bancaire, Carte bancaire (débit ou crédit) et Paypal.

Actuellement, a2tdistributions.com n’offre pas d'option de paiements échelonnés ou de financement. Nous acceptons les paiements par virement bancaire, carte bancaire (débit ou crédit) et PayPal.

A2TDISTRIBUTIONS.com n'accepte pas les chèques bancaires comme moyen de paiement. Nous proposons actuellement les options de paiement suivantes : virement bancaire, carte bancaire (débit ou crédit) et PayPal.

Pour toute information relative à la garantie et aux modalités de retour, nous vous invitons à consulter nos Conditions générales de vente.

Actuellement, a2tdistributions.com ne propose pas de service d'installation.

Des instructions techniques en français sont incluses en format PDF dans l'e-mail de confirmation que vous recevez une fois votre commande validée. Vous pouvez également accéder à toutes les informations concernant la prise de mesure, l'installation et le démontage de vos menuiseries dans la section 'Instructions' de notre 'Coin info'.

Les accessoires de montage ne sont pas inclus dans votre commande Certains éléments, tels que les poignées ou les serrures, peuvent toutefois être sélectionnés directement dans le configurateur, lors de la commande.

Nous n'offrons pas de service d'aide à la prise de mesures ou d'installation sur place, cependant, notre rubrique 'Instructions' contient toutes les informations nécessaires pour que vous puissiez le faire vous-même. Ces instructions détaillées vous accompagneront tout au long du processus, assurant une installation réussie de vos fenêtres, portes-fenêtres, baies vitrées et portes d'entrée. Si vous avez des questions spécifiques ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe est là pour vous aider.

Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter à tout moment en utilisant le lien de désinscription situé en bas de nos e-mails, conformément à l'Article 6 du RGPD.

Nous accordons une importance primordiale à la confidentialité de vos données personnelles. Pour garantir cette confidentialité, a2tdistributions.com met en place des mesures de sécurité rigoureuses, conformément aux normes en vigueur. Cela inclut la sécurisation de nos systèmes informatiques, la limitation de l'accès aux données uniquement aux personnes autorisées et le respect strict des lois sur la protection des données en vigueur, telles que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). De plus, nous nous engageons à ne pas partager vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement préalable.

Les articles présentés sur notre site sont proposés dans la limite des stocks actuellement disponibles. Cependant, nos menuiseries sont fabriquées sur mesure, selon les préférences individuelles des clients. Chaque article peut être personnalisé en choisissant le type de menuiserie, le matériau, le profilé, les coloris, les dimensions et d'autres options. La disponibilité des stocks peut être affectée par des facteurs externes tels que des difficultés d'approvisionnement en matières premières et transformées. Malgré nos efforts pour anticiper et éviter ces problèmes, nous ne pouvons garantir l'absence totale d'erreurs concernant la disponibilité des stocks. Nous vous recommandons de contacter notre équipe pour toute information spécifique sur la disponibilité des produits.

Nos produits sont conformes aux normes européennes, équivalentes aux normes françaises en vigueur. Cette conformité garantit la qualité et la fiabilité de nos produits selon les standards reconnus par l'industrie. En effet, a2tdistributions.com détient plusieurs certifications attestant de la conformité de nos produits aux normes de qualité.

Si les dimensions de vos fenêtres ne peuvent pas être configurées via notre configurateur en ligne, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à contact@a2tdistributions.com ou par téléphone au 02 97 32 76 11 pour une demande de devis personnalisé. Nous serons ravis de discuter de vos besoins spécifiques et de vous fournir une solution sur mesure.

Nous n'avons pas de showroom physique, mais nous proposons des informations détaillées, des dessins techniques et des descriptions complètes de nos produits sur notre site internet. Vous pouvez ainsi découvrir notre gamme de menuiseries sur mesure et accéder à toutes les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée. Si vous avez des questions spécifiques ou besoin d'aide, notre équipe d’experts est là pour vous assister avec plaisir

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