Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur A2TDISTRIBUTIONS.com, classées par thème pour vous orienter plus facilement.
À propos de A2TDISTRIBUTIONS
Quelle entreprise est derrière A2TDISTRIBUTIONS ?
A2TDISTRIBUTIONS.com propose des menuiseries, portes, portes de garage, automatismes, bornes de recharge et équipements solaires, avec une offre orientée sur mesure, conseils et livraison partout en France.
Où puis-je consulter les mentions légales ?
Vous pouvez consulter nos mentions légales sur la page dédiée :
Où puis-je consulter vos Conditions générales de vente ?
Nos Conditions générales de vente sont disponibles ici :
Mon compte client
Comment créer un compte client ?
Cliquez sur Mon compte en haut du site, puis créez votre compte avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Rendez-vous sur la page Mot de passe oublié pour réinitialiser votre accès.
Où puis-je consulter mes factures ?
Vos factures sont disponibles dans votre espace client, dans la rubrique Commandes.
Je n’ai plus accès à mon compte. Qui contacter ?
Vous pouvez nous écrire à contact@a2tdistributions.com.
Livraison et suivi
Où puis-je consulter vos délais de livraison ?
Les délais indicatifs sont consultables sur notre page :
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande depuis votre espace client, dans la rubrique Commandes.
Livrez-vous en Corse, dans les DROM-COM ou à l’étranger ?
Oui, sur étude préalable. Merci de nous contacter à contact@a2tdistributions.com avant la commande.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Pour une commande en cours, contactez-nous rapidement par e-mail à contact@a2tdistributions.com.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le virement bancaire, la carte bancaire et PayPal.
Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?
Non, nous ne proposons pas actuellement de paiement échelonné.
Retours et SAV
Où puis-je consulter les informations sur la garantie et le SAV ?
Les informations relatives à la garantie, au SAV et aux conditions applicables sont précisées dans nos CGV.
Instructions et installation
Proposez-vous un service d’installation ?
Non, A2TDISTRIBUTIONS ne propose pas de service de pose.
Où trouver les instructions d’installation ?
Des documents techniques peuvent être transmis selon les produits. Vous pouvez également consulter notre rubrique d’informations et de guides.
Les accessoires de montage sont-ils inclus ?
Non, sauf indication contraire sur la fiche produit ou dans le configurateur.
Confidentialité
Comment me désabonner de vos e-mails ?
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans nos e-mails.
Comment traitez-vous mes données personnelles ?
Nous traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et à la réglementation applicable.
Produits et qualité
Avez-vous des produits en stock ?
Certains produits sont disponibles sur stock, mais une grande partie de notre offre est fabriquée ou configurée sur mesure.
Vos produits respectent-ils les normes en vigueur ?
Nos produits sont sélectionnés selon les normes et exigences applicables à leur catégorie.
Je ne trouve pas mes dimensions dans le configurateur. Que faire ?
Contactez-nous à contact@a2tdistributions.com ou au 02 97 32 76 11 pour une étude personnalisée.
Avez-vous un showroom ?
Nous ne disposons pas de showroom physique. Toutes les informations utiles sont disponibles sur le site, et notre équipe peut vous orienter selon votre projet.
Contact
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à contact@a2tdistributions.com.
Où trouver le formulaire de contact ?
Le formulaire de contact est accessible ici :
Énergie solaire et kits off-grid
Qu’est-ce qu’un kit solaire off-grid ?
Un kit solaire off-grid produit et stocke de l’électricité sans raccordement au réseau. Il convient notamment aux sites isolés, résidences secondaires, exploitations ou besoins d’autonomie énergétique.
Quelle batterie choisir pour une installation solaire autonome ?
Les batteries lithium LFP sont généralement privilégiées pour leur durée de vie, leur profondeur de décharge et leur faible entretien.
Puis-je combiner solaire et borne de recharge ?
Oui, il est possible d’associer production solaire, stockage et borne de recharge selon votre configuration et vos usages.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, en France métropolitaine. Pour la Corse, les DROM-COM ou un besoin spécifique, merci de nous contacter avant commande.
Guides techniques solaires
Pour aller plus loin, consultez nos guides :
Guide dimensionnement solaire off-grid Guide batterie LFP ou plomb